CRM und Kundenservice für Health

Wir von LOGIN Software sind ein dynamisches Team aus 25 erfahrenen SugarCRM Consultants und Entwicklern. Mit unserer langjährigen Erfahrung als SugarCRM Advanced Partner unterstützen wir Sie bei der Optimierung Ihrer Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse.
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Ihre Experten für CRM und Kundenservice im Gesundheitswesen

Unsere maßgeschneiderten CRM-Lösungen passen wir individuell an Ihre Unternehmensprozesse an. Von der Konzeption bis zur Weiterentwicklung begleiten wir Sie bei der Implementierung, Automatisierung, Datenmigration, Schulung und dem Rollout Ihrer CRM-Plattform.

Speziell im Gesundheitswesen unterstützen wir Organisationen und Anbieter bei der Implementierung eines Healthcare CRM, das zu ihnen passt. Wir passen Ihr CRM individuell an Ihre Bedürfnisse an und stehen Ihnen auch nach dem Go-Live zur Seite, um sicherzustellen, dass Ihr System immer Ihren aktuellen Anforderungen entspricht.

Warum ist ein vernetztes CRM so wichtig?

Schluss mit verteilten Datentöpfen! Ein nicht vernetztes CRM führt zu Prozessverzögerungen, Dateninkonsistenzen und unzufriedenen Anwendern. Mit einem vernetzten CRM haben Sie alle relevanten Daten, Prozesse und Teams in einem System vereint. So können Vertrieb, Marketing und Kundenservice nahtlos zusammenarbeiten und jederzeit – auch mobil - darauf zugreifen. Eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden ermöglicht es Ihnen, personalisierte Services anzubieten und die Kundenbindung über die gesamte Customer Journey hinweg zu stärken.

    Entdecken Sie die Vorteile eines vernetzten CRM für Ihr Health Business:

    • 360-Grad-Sicht auf Ihre Patienten oder Kunden
    • Kunden- & Patientendialog auf Augenhöhe
    • Maßgeschneiderte Services für Ihre Kunden & Patienten
    • Effiziente Zusammenarbeit von Vertrieb, Marketing & Kundenservice
    • Verstärkung der Kundenbindung & Neukundengewinnung
    • Die gesamte Customer Journey über alle Touchpoints jederzeit im Blick
    • Vereinfachte Prozesse und Zeitersparnis für Ihre Mitarbeiter

    Wie komme ich schnell zu einer passenden CRM-Lösung?

    Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung kennen wir die Bedürfnisse der Gesundheitsbranche. In einem kurzen Workshop nehmen wir Ihre Anforderungen auf und wir erstellen Ihnen vorab kostenlos eine verlässliche Zeit- und Kostenschätzung. Auf Basis dieser Kostenschätzung können Sie das Projekt intern voranbringen.

    Vereinbaren Sie einen Termin mit uns, dann besprechen wir ganz unverbindlich die nächsten Schritte

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    Datenschutz und Datensicherheit

    Datenschutz und Datensicherheit spielen im Gesundheitswesen eine wichtige Rolle, hier haben wir Erfahrung. Mit On-Premise-Lösungen behalten Sie die Kontrolle über Ihre Kunden- und Patientendaten und erfüllen gleichzeitig die Anforderungen des Datenschutzes. Auf Wunsch ist auch ein Hosting in der Cloud möglich, in einer Private Cloud, z.B. bei Hetzner Online oder bei Amazon Webservices in Frankfurt. Wichtig ist, Sie haben die Wahl.

    Case Study — Medical Society

    UEG serviciert ihre Kontakte mit Sugar und LOGIN Software.

    Die United European Gastroenterology (UEG) bietet ihren Newsletter-Abonnenten, Website-Usern und Gremien mit Hilfe des CRM-Systems Sugar zielgruppenrelevante Informationen, Weiterbildungsangebote, sowie die Möglichkeit zur Vernetzung und Zusammenarbeit. Lesen Sie hier, wie die UEG gemeinsam mit LOGIN ihre Ziele erreicht hat. 
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      LOGIN Templates und Addons

      Neben den Basiskomponenten für Vertrieb, Kundenservice und Marketing nutzen wir eigens entwickelte Templates und Add-ons, die wir an Ihre Anforderungen anpassen. So können wir Ihnen das System nicht nur früh im Detail zeigen, sondern sparen auch Zeit und Kosten bei der Implementierung.

      Integration Framework

      Zur Anbindung externer Systeme haben wir ein eigenes Integration Framework. Mit diesem Framework können externe Systeme, wie z.B. Ihr ERP sicher und kostengünstig und angebunden werden. Sie können frei definieren, welche Daten wann und wie synchronisiert werden sollen.

      Bessere Nutzererfahrung durch einheitlichen Login

      Mit Single Sign On bieten Sie Ihren Kunden, Patienten oder Mitgliedern die Möglichkeit, sich mit einem einzigen Login für mehrere Anwendungen und Webseiten anzumelden. Dabei können die unterschiedlichen Berechtigungen über das CRM verwaltet und vergeben werden.

      Veranstaltungsmanagement

      Viele unserer Kunden bieten Veranstaltungen an.Egal ob Workshops, Seminare, Schulungen oder Events - ein ins CRM integriertes Veranstaltungsmanagement erleichtert die Planung und ermöglicht die zentrale Verwaltung von Veranstaltungen. Für Ihre Mitarbeiter bedeutet dies Zeitersparnis und Entlastung.

      Als Unternehmen profitieren Sie von einer erweiterten 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden oder Patienten. Sie sehen auf einen Blick, welche Trainings sie absolviert, welche Zertifikate sie dabei erworben oder welche Veranstaltungen sie besucht haben. So lernen Sie Ihre Kunden noch besser kennen und können sie noch individueller betreuen.

      Online-Terminvereinbarung

      Automatisieren Sie die Vergabe von Terminen. Mit dem LOGIN-Kundenportal für die Online-Terminvereinbarung werden Termine Ihrer Kunden oder Patienten im CRM automatisch dem richtigen Mitarbeiter zugeordnet und die Daten zentral hinterlegt.

      Sie möchten über Ihr CRM-Projekt sprechen? Gerne!

      Wir freuen uns auf Ihre Kontaktanfrage.

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