CRM Lösungen
CRM-Lösungen zielen darauf ab, die unternehmerische Beziehung zu Kunden nicht dem Zufall zu überlassen, sondern sie aktiv zu gestalten.
Professionelle CRM Systeme unterstützen Ihre Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg, Ihre Kundenbeziehungen erfolgreich zu meistern und effektiv zusammenzuarbeiten. Schnell und mobil. Ohne Insellösungen, ohne Systembruch! Damit schaffen Sie außergewöhnliche Customer Experience-Erlebnisse. Immer und immer wieder.
Folgende Bereiche verlangen dabei besonderes Augenmerk:
- Lead Nurturing
- Lead Management
- Pipeline Management
- Sales Forecasting
- Marketing Automation
- Customer Journey Management
- Kundendaten Management
- Customer Support
- Analytisches CRM & Reporting
- Enterprise Lösungen
- CRM für Fertigungsunternehmen
- CRM für Softwareanbieter
Hier finden Sie Tipps, wie Sie mit CRM Lösungen Ihre Umsätze nachhaltig steigern können.
Die KRITERIEN einer modernen CRM Lösung
CRM Lösungen bieten heute zahlreiche Funktionen. Sie spielen von Standard-Lösungen bis hin zu 100%igen maßgeschneiderten Anpassungen alle Stücke. Achten Sie bei der Auswahl auf die Flexibilität bei Integrations- und Anpassungsfähigkeit. Und natürlich auf Übersichtlichkeit und leichte Bedienbarkeit der Oberflächen für die Endnutzer. Diese Funktionen sollte ein CRM-System in jedem Fall 100%ig erfüllen:
- Professionelles Kundendatenmanagement
Informationen und Kundendaten sammeln ist die absolute Basis-Aufgabe. Eintragen, Speichern und Abrufen sollten unbedingt leicht von der Hand gehen. - Nutzerfreundlichkeit
Das System sollte einfach bedienbar und die Daten schnell auf Knopfdruck abruf- und bearbeitbar sein. - Automatisierung
Die Software sollte für sämtliche Kundenkontaktprozesse Standardisierungsfunktionen bieten: Datenstrukturen, Pipe Management, Kampagnensteuerung, etc. - Analyse-Funktion
Möglichkeit zur systematischen Interpretation der Erkenntnisse, insbesondere dem… - Erkennen von Kundenbedürfnissen
Erkenntnisse zum Kundenverhalten sind das A und O eines guten CRM-Systems - Effiziente Vertriebssteuerung
Unterstützen sämtlicher Vertriebsprozesse und Messbarkeit des Erreichten (KPIs)
Wenn auch Sie auf die konsequente Ausrichtung Ihres Unternehmung auf Ihre Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungs- und Datenprozesse setzen, dann sind Sie genau richtig bei uns. Gerne unterstützen wir Sie bei der Optimierung Ihrer Kontaktprozesse entlang der Customer Journey. Wir sind nur einen Anruf entfernt: Kontaktieren Sie uns und wir melden uns umgehend!
