CRM Lösungen
CRM Lösungen zielen darauf ab, die unternehmerische Beziehung zu Kunden nicht dem Zufall zu überlassen, sondern sie aktiv zu gestalten.
Professionelle CRM Systeme unterstützen Ihre Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg, Ihre Kundenbeziehungen erfolgreich zu meistern und effektiv zusammenzuarbeiten. Schnell und mobil. Ohne Insellösungen, ohne Systembruch! Damit schaffen Sie außergewöhnliche Customer Experience-Erlebnisse. Immer und immer wieder.
Folgende Bereiche verlangen dabei besonderes Augenmerk:
- Lead Nurturing
- Lead Management
- Pipeline Management
- Sales Forecasting
- Marketing Automation
- Customer Journey Management
- Kundendaten Management
- Customer Support
- Analytisches CRM & Reporting
- Enterprise Lösungen
- CRM für Fertigungsunternehmen
- CRM für Softwareanbieter
Hier finden Sie Tipps, wie Sie mit CRM Lösungen Ihre Umsätze nachhaltig steigern können.
Die KRITERIEN einer zeitgemäßen CRM Lösung
Professionelle CRM Lösungen – wie beispielsweise das CRM-System Sugar – bieten heute zahlreiche Funktionen. Sie spielen von Standard-Lösungen bis hin zu 100%igen maßgeschneiderten Anpassungen alle Stücke. Man spricht von Full Suite-Lösungen. Sie bieten also alle Funktionen für ein umfassendes Kundenkontaktmanagement. Achten Sie bei der Auswahl auf die Flexibilität bei Integrations- und Anpassungsfähigkeit. Und natürlich auf Übersichtlichkeit und leichte Bedienbarkeit der Oberflächen für die Endnutzer. Diese Funktionen sollte ein CRM-System in jedem Fall 100%ig erfüllen:
- Professionelles Kundendatenmanagement
Informationen und Kundendaten sammeln ist die absolute Basis-Aufgabe. Eintragen, Speichern und Abrufen sollten unbedingt leicht von der Hand gehen. - Nutzerfreundlichkeit
Das System sollte einfach bedienbar und die Daten schnell auf Knopfdruck abruf- und bearbeitbar sein. - Automatisierung
Die Software sollte für sämtliche Kundenkontaktprozesse Standardisierungsfunktionen bieten: Datenstrukturen, Pipe Management, Kampagnensteuerung, etc. - Analyse-Funktion
Möglichkeit zur systematischen Interpretation der Erkenntnisse, insbesondere dem… - Erkennen von Kundenbedürfnissen
Erkenntnisse zum Kundenverhalten sind das A und O eines guten CRM-Systems - Effiziente Vertriebssteuerung
Unterstützen sämtlicher Vertriebsprozesse und Messbarkeit des Erreichten (KPIs)
Wenn auch Sie auf die konsequente Ausrichtung Ihres Unternehmung auf Ihre Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungs- und Datenprozesse setzen, dann sind Sie genau richtig bei uns. Gerne unterstützen wir Sie bei der Optimierung Ihrer Kontaktprozesse entlang der Customer Journey. Wir sind nur einen Anruf entfernt: Kontaktieren Sie uns und wir melden uns umgehend!
