CRM Lösungen

CRM-Lösungen zielen darauf ab, die unternehmerische Beziehung zu Kunden nicht dem Zufall zu überlassen, sondern sie aktiv zu gestalten.

Professionelle CRM Systeme unterstützen Ihre Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg, Ihre Kundenbeziehungen erfolgreich zu meistern und effektiv zusammenzuarbeiten. Schnell und mobil. Ohne Insellösungen, ohne Systembruch! Damit schaffen Sie außergewöhnliche Customer Experience-Erlebnisse. Immer und immer wieder.

Die KRITERIEN einer modernen CRM Lösung

CRM Lösungen bieten heute zahlreiche Funktionen. Sie spielen von Standard-Lösungen bis hin zu 100%igen maßgeschneiderten Anpassungen alle Stücke. Achten Sie bei der Auswahl auf die Flexibilität bei Integrations- und Anpassungsfähigkeit. Und natürlich auf Übersichtlichkeit und leichte Bedienbarkeit der Oberflächen für die Endnutzer. Diese Funktionen sollte ein CRM-System in jedem Fall 100%ig erfüllen:

  1. Professionelles Kundendatenmanagement
    Informationen und Kundendaten sammeln ist die absolute Basis-Aufgabe. Eintragen, Speichern und Abrufen sollten unbedingt leicht von der Hand gehen.
  2. Nutzerfreundlichkeit
    Das System sollte einfach bedienbar und die Daten schnell auf Knopfdruck abruf- und bearbeitbar sein.
  3. Automatisierung
    Die Software sollte für sämtliche Kundenkontaktprozesse Standardisierungsfunktionen bieten: Datenstrukturen, Pipe Management, Kampagnensteuerung, etc.
  4. Analyse-Funktion
    Möglichkeit zur systematischen Interpretation der Erkenntnisse, insbesondere dem…
  5. Erkennen von Kundenbedürfnissen
    Erkenntnisse zum Kundenverhalten sind das A und O eines guten CRM-Systems
  6. Effiziente Vertriebssteuerung
    Unterstützen sämtlicher Vertriebsprozesse und Messbarkeit des Erreichten (KPIs)

Wenn auch Sie auf die konsequente Ausrichtung Ihres Unternehmung auf Ihre Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungs- und Datenprozesse setzen, dann sind Sie genau richtig bei uns. Gerne unterstützen wir Sie bei der Optimierung Ihrer Kontaktprozesse entlang der Customer Journey. Wir sind nur einen Anruf entfernt: Kontaktieren Sie uns und wir melden uns umgehend!