Kundendaten Management

Starkes Kundendaten-Management ist die Voraussetzung für erfolgreiche Customer Experience

Für das optimale Customer Journey Erlebnis ist ein durchgängiges Datenmanagement das A und O. Von der Kontakt-Erfassung und Lead-Entwicklung über übersichtliche Kundendokumenten-Verwaltung hin zur Servicierung von Bestandskunden. Es braucht

  • eine wohl überlegte Daten-Struktur
  • entsprechende Prozesse sowie
  • konsistente Datenqualität und -Systeme,

damit Kunden schnell und effektiv betreut werden können. Und die braucht es auch, um aussagekräftige Reports und Analysen zu erstellen. Denn schließlich sind sie die Basis für die optimale Steuerung von Kundendialog und Offert-Management.

Kundendaten Management CRM LOGIN SOFTWARE

Kundendatenstruktur

Bevor Sie sich für Ihr CRM System entscheiden, sollten Sie sich Gedanken machen, wie Ihre künftige Datenstruktur aussehen wird:

  • Was sind unsere Bedürfnisse und Pläne haben Sie mit den Daten?
  • Welche Kriterien soll das Tool bzw. die Daten erfüllen, damit es für Ihre Mitarbeiter einfach zugänglich und nutzbar ist?
  • Welche Datenstruktur ist am besten geeignet, um alle unsere Anforderungen jetzt und in vorhersehbarer Zukunft bestmöglich zu bedienen?
  • Mit welchen anderen Software-Systemen soll die Kundendatenbank korrespondieren? Beispielsweise mit Verrechnungs- oder Service-Systemen?

Die Beantwortung dieser Fragen ist bereits die halbe Miete für Ihr erfolgreiches Kundendaten Management. Eine CRM Lösung, die sich gut in bereits bestehende Systeme von Unternehmen integrieren und einfach bedienen lässt, tut den Rest. Leicht handhabbare Dashboards und die mobile APPs sind dabei das Tüpfelchen auf dem i: Sie unterstützen Ihre Mitarbeiter jederzeit und überall. Kundeninformationen können schnell abgerufen, aktualisiert und angereichert werden.

Unsere CRM-Module SugarSELLSugarMARKET und SugarSERVE unterstützen Sie optimal beim Management Ihrer Kundendaten. Sie helfen Ihnen, Datensätze automatisiert zu kategorisieren, klassifizieren und anzureichern. Dabei sorgt die weltweit einmalige NO-Touch-Funktion dafür, dass unvollständige Daten beinah – mittels Webcrawling-Funktionen – wie von selbst gesammelt und vervollständigt werden. 

Wenn Sie auf der Suche nach einer zeitgemäßen Kundendatenbank sind, die sich einfach in bestehende Systeme integrieren und handhaben lässt,
beraten wir Sie gerne! Kontaktieren Sie uns, und wir melden uns umgehend!