Login löst Ihre größten CRM-System Herausforderungen

Login Sugar bietet schnelle und unkomplizierte Anbindung an Ihre Systeme – flexibel, kompatibel und zukunftssicher!

CRM System Sugar vom Implementierungsprofi LOGIN Software

CRM Herausforderungen

Viele Experten in der IT und im Vertrieb wissen aus eigener Erfahrung: Die Integration eines sinnstiftenden CRM Systems in Kernsysteme kann ein Albtraum sein. Die hauseigenen Infrastrukturen und Systeme sind oftmals über Jahre historisch gewachsen – mal wurde dort eine „Kleinigkeit“ dazu programmiert oder erweitert oder gar weggenommen, mal da.

Im Wissen, dass Systemintegration einen großen Arbeitsaufwand und viel Projektmanagement-Geschick bedeutet, zögert man dann – oftmals unbewusst – ganz gemäß dem vielzitierten Motto „never change a running system“ lieber den Wechsel auf ein neues/anderes System hinaus. Die gute alte manuell geführte Kundenliste bekommt plötzlich einen gewissen Liebreiz zurück.

Wir – LOGIN – sagen:

Das verstehen wir! Es geht uns ja selbst nicht anders. Allerdings haben wir die Erfahrung gemacht, dass der Wechsel auf eine optimal eingestellte Software oftmals eine enorme Erleichterung im Tagesgeschäft bringt. Und daher gilt die Devise: warum mit etwas Altem herumschlagen, wenn das Neue – nach zugegeben arbeitsreichem, aber kurzen Installationsaufwand – so viel besser funktioniert und Möglichkeiten eröffnet, die bis dato nicht einmal denkbar waren.

Wir  unterstützen Sie als erfahrener Integrationspartner zuverlässig bei der CRM Implementierung!

Egal wie komplex CRM Herausforderungen sind, wir durften bereits einige Unternehmen bei der Implementierung begleiten und können Ihnen versichern: Alles ist machbar. Das Geheimnis ist ein guter Plan mit verdaubaren Schritten. Steht diese Vorgehensweise fest, dann können wir sie gemeinsam – gut bedacht und überwacht – umsetzen. Wir arbeiten agil – beispielsweise mit SCRUM und KANBAN – und wissen aus Erfahrung: Die größten, schwierigsten Unternehmungen lassen sich mit dieser Schritt-für-Schritt-Taktig bestens bewältigen.

Unser Ansätze für CRM-Lösungen gehen dabei auf Ihre individuellen Anforderungen ein und bringen eine ganze Palette von Vorteilen mit! Hier die Hauptpunkte auf einen Blick:

  • Flexibilität!
    Wir bei Login sind der Ansicht, dass sich eine neue CRM Lösung an Ihr Unternehmen anpassen sollte und nicht umgekehrt. Ein gutes CRM System muss heutzutage flexible Bereitstellungsoptionen bieten. Das ist „state-of-the-art! Lassen Sie sich nichts anderes einreden! Wir machen immer wieder die Erfahrung, dass Anbieter proprietärer Plattformen und starrer Bereitstellungsmodellen Kunden überzeugen möchten, dass dies so „sein muss“. Wir wissen, dass es auch anders, sprich besser geht. Die Zeit der Starrheit ist vorbei. Kunden wissen oft selbst am besten, was sie brauchen. Ware von der Stange muss nicht mehr sein – Individualisierung ist leistbar geworden. Unsere SugarCRM unterstützt diesen Ansatz und bietet die Freiheit und Flexibilität das System so einzusetzen, wie es für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Von „Ready-to-Go“-Lösungen bis hin zur vollständigen Individualisierung ist alles möglich! Wählen Sie aus einer Vielzahl von Bereitstellungsmodellen aus, die Palette reicht von verwalteten Software-as-a-Service (SaaS) – Lösungen hin zu On-Premises-Installationen.
  • Kompatibilität!
    Der große Vorteil, den wir Ihnen bieten können: Sugar spielt mit allen Systemen gut zusammen! Aufgrund ihres Open-Source Codes ist die Software extrem flexibel und schnittstellenfreundlich integrierbar. Es kooperiert perfekt mit bestehenden Software-Lösungen wie beispielsweise Billing-, ERP-, Marketing-Automatisierungslösungen, Inbound-Marketing-Systemen, Beziehungsanalysen, Incentive-Management-Tools und vielen mehr.
  • Direkt-Verzahnung!
    Die direkte Verbindung mit Ihren bestehenden ERP- und Business Intelligence-Datenbanken: Mittels Schnittstelle können Sie Ihren Vertriebsteams im Sugar-CRM relevante Finanzinformationen aus Ihren bestehenden Kundendaten- und Analysedatenbanken zur Verfügung stellen. Auf Wunsch speichert Sugar auch E-Mails, Kontakte und Besprechungsinformationen von Ihren E-Mail-Clients aus (mittels Plug-Ins).
  • Auf Wunsch: Individuelle Anpassungen & Integration in andere Bestandssysteme
    Natürlich erlaubt Sugar auch die Entwicklung und Integration benutzerdefinierter Plug-ins, die bei Bedarf ebenso in eine Vielzahl Ihrer Back-Office- und Front-Office-Geschäftsanwendungen integriert werden können.
  • Datenschutz!
    Mit Mai 2018 ist in Europa die DSGVO in Kraft getreten. Viele Unternehmen haben damit ihre Herausforderungen. Wir sind stolz darauf, uns bereits sehr früh und sehr viel mit diesem Thema auseinandergesetzt zu haben. So profitieren Sie von neuen Best-Practice-Funktionen und Mechanismen rund ums Thema Datenschutz und können beruhigt Ihren täglichen Geschäftsabläufen nachgehen. Unsere getätigten Investitionen schützen Sie und die Daten Ihrer Kunden in höchstem Maße.
  • Ein CRM-System muss zukunftssicher sein!
    Vorausschauende Flexibilität ist das Schlagwort der Stunde – schließlich möchte man sich ja nicht alle drei Jahre mit der Neu-Installation einer Enabler-Software auseinandersetzen. Es soll der Kundendialog im Mittelpunkt stehen dürfen, keinesfalls das Ausfüllen oder die Wartung des Tools selbst. Das solide Partner-Ökosystem von SugarCRM hat hunderte von Erweiterungen, Integrationen und benutzerdefinierten Anwendungen für die Sugar-Plattform entwickelt. Alle sind im beliebten SugarExchange verfügbar. Darüber hinaus stellt Sugar eine Bibliothek mit kostenlosen Standard-APIs bereit, damit Organisationen ihre eigenen Erweiterungen erstellen können.
  • D. h. es muss sich jedenfalls rechnen – mittels Leads, die zu Kunden konvertieren. Und last but not least: Ein gutes CRM-System skaliert: es rechnet sich rasch und wächst bei Bedarf mit Ihren Unternehmensanforderungen mit!

 

Maßgeschneidert und trotzdem leistbar!

Welches KMU kennt das nicht: Man hat bestimmte Anforderungen und ist damit konfrontiert, dass die sogenannte „Lösung von der Stange“, also das Standardprodukt, etwas zu wenig Funktionalitäten bietet. Die nächstgrößere Version allerdings – entsprechend hochpreisig angesiedelt – bietet viel zu viele. Ein Dilemma!
Warum sollte sich ein typisches KMU im Dach-Bereich, das Teile eines guten CRMs benötigt, auf den Kauf einer Lizenz einer viel zu mächtigen Enterprise-Software-Lösung einlassen? Mit einer solchen Entscheidung hätte die Kundenzufriedenheit von der ersten Sekunde an einen enormen Knacks. Man fühlt sich – zurecht – übervorteilt.

Fazit CRM Herausforderungen:

Als langjähriger Integrationspartner sind mit den Anforderungen, die ein komplexes Projekt mit sich bringt bestens vertraut. Wir haben sogar eine Lösung dafür: Man nimmt, was man braucht und alles ist machbar. Die CRM-Lösung von Sugar, die wir empfehlen, wurde daher als einer Art Baukasten-System entwickelt. Es garantiert den Weitblick für Wachstum, und erlaubt gleichzeitig „klein“ zu starten. Zwei Umsetzungsansätze garantieren, dass Sie bekommen, was sie wirklich brauchen:

  • Die „On-Demand“-Lösung bietet die Möglichkeit, Funktionen und Ressourcen auf Bedarfsbasis zu konsumieren – Sie rufen ab, was Sie brauchen.
  • Bei On-Premise-Bereitstellung helfen wir Ihnen gerne beim Aufsetzen des dafür nötigen Projekts. Fragestellungen zu Themen wie Nutzeranforderungen (Vertrieb, Marketing, Service, IT), Datenbankdimensionierung, geplante Anwendungs- und Kampagnen-Frequenzen sowie andere Überlegungen sind hier zu berücksichtigen, um eine zufriedenstellende Leistung, Zuverlässigkeit und Redundanz sicherzustellen.

Sie sehen also: Wenn es um die Wahl eines verlässlichen, zukunftsorientierten CRM Software geht, bieten Ihnen Login Lösungen die nötige Flexibilität bei gleichzeitiger Sicherheit, Leads in Kunden zu verwandeln. Um mehr darüber zu erfahren, kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Beratungsgespräch – wir freuen uns darauf!
Ihr Login-Software-Team

 

*** Verwandte Links & Tipps zum Thema CRM: ***

 

Kontakt
Demo