No Touch CRM Innovation: Lead Qualifizierung leicht gemacht

No Touch: Die CRM Software Lösung reichert mittels „Lern-Algorithmen“ Kunden-Daten, Dokumente und Funktionen intelligent und selbständig an. Das erleichtert den Arbeitsalltag im Vertrieb, Marketing und Service: denn dadurch sind in Lead Management, Marketing Automation und Customer Support weniger Handgriffe nötig ...

No Touch CRM System Sugar

No Touch CRM: Sugar, das selbst-lernende CRM System

Ihre Marketing- und Vertriebsteams werden sich freuen! Die neuartige No Touch- bzw. Zero-Touch-CRM-Funktionalität von Sugar erfasst automatisiert geschäftsfördernde und -kritische Kundeninformationen aus Informations- und Kommunikations-Tools wie

  • E-Mail-,
  • Sprach-,
  • Text-,
  • und weiteren Anwendungen, die relevante Informationen enthalten.

Zusätzlich zu der Tool-Lese-Funktion nutzt die No Touch-Innovation Webcrawler zum Auslesen von Plattformen im Internet: Die Crawler ermöglichen der CRM Software, selbst-lernend Daten von Drittanbietern zu identifizieren und direkt in Ihre CRM-Kundenoberfläche zu speichern.

So werden Websites, News & Presse-Foren, Social Media Kanäle und andere Informationsplattformen ausgelesen und wird erkannt, dass in Ihrem CRM-Kundendatenblatt eine Information fehlt, wird sie automatisiert ergänzt.

Des Weiteren nutzt die No Touch-Funktion Künstliche Intelligenz (KI): Damit werden Prognosen sowie Empfehlungen für das Setzen nächster, bestmöglicher Schritte erstellt.

Diese CRM Innovation erleichtert jede Datenqualifizierung!

Jeder in Vertrieb und Marketing weiß: Gut qualifizierte Leads sind die allerbeste Basis für Verkaufserfolge.
Gleichzeitig weiß man auch: Daten-Qualifizierung braucht Zeit. Denn nur gut angereicherte Daten führen dazu, dass (potentielle) Kunden gezielt mit für sie relevanten Inhalten und Angeboten angesprochen zu Käufern werden können. Oft hören Sie heute von Vertriebsmitarbeitern Zitate wie

  • “Wenn ich die Zeit, die ich für das Anreichern der Kundendaten im CRM-System verwenden muss, direkt für Kundengespräche hätte, würde ich viel mehr verkaufen können.” oder
  • “ich bin nicht für die Administration zuständig, sondern für die tatsächliche Kundenansprache” oder – etwas provokanter –
  • “Das Eintragen ins System gehört nicht zu meinem Job-Profil. Ich bin zuständig für das Verkaufen.”

Und sie haben recht. Denn was sie allesamt meinen ist: Die Lead-Qualifizierung ist natürlich wichtig, aber man könnte sie auch als vorausgesetzt ansehen, wenn man im Vertrieb arbeitet. Gerade in Zeiten hoher Digitalisierung und dem großen Angebot an CRM-Tools und -Funktionen. Denn schließlich gab es noch nie so viele CRM Software Lösungen wie heute.

Exakt hier setzt Sugar No Touch an. 

Das Warten hat ein Ende. Endlich sind Crawler, KI und CRM-Systeme so weit, dass sie intelligente Lead Qualifizierung ermöglichen. Durch diese CRM Innovation reduziert bzw. vereinfacht sich der Aufwand für Dateneingaben und gleichzeitig ist für Datenkonsistenz gesorgt. Dieser Ansatz ermöglicht kurze Wege und schnelle Abläufe.

Weniger Admin-Arbeit im System. Mehr Zeit für den Dialog mit Kunden.

Wie Experten-Plattformen die No Touch-Funktionen einschätzen

Laut Plattformen wie Gartner, Deloitte, etc. ist No Touch die künftige Basis für jede außergewöhnliche digitale Customer Journey. Und: extrem Ressourcen-schonend für Geschäftsvorgänge und Mitarbeiter. Ihrer Einschätzung nach, bieten moderne State-of-the-art Software-Lösungen heute selbst-lernende Funktionen per Standard-Paket an. Dank integrativer Software und Artificial Intelligence (AI)  reichern diese mittels „Lern-Algorithmen“ intelligent und selbständig Kunden-Daten, Dokumente und Funktionen an, und ermöglichen damit beste Echtzeitkommunikation und kundenrelevanten Service.

Und die Nutzer selbst – also Sales Manager und Vertriebsmitarbeiter – sind begeistert, da alle für die Qualifizierung nötigen Eingabeschritte mit minimaler manueller Dateneingabe erfolgen können. Die Plattform ermöglicht den Benutzern unaufwändig direkt Einblicke in die Struktur ihrer (potentiellen) Kunden. Vertriebsmitarbeiter erhalten die richtigen Informationen zur rechten Zeit. Je mehr das System genutzt wird, desto besser und nützlicher wird es. Somit müssen Ihre Mitarbeiter weniger Zeit mit der Eingabe und dem Abrufen von Kundeninformationen verbringen und können sich stärker auf die eigentliche Zusammenarbeit mit Ihren Kunden konzentrieren.

Profitieren Sie von modernstem Informationsmanagement!

Die No Touch-Funktion von Sugar sorgt dafür, dass Ihre Mitarbeiter rasch tiefe Einblicke in qualifizierte Kundendaten bekommen. Durch das Auslesen der oben genannten Systeme reichert das System beispielsweise folgende Daten automatisiert an:

  • Telefonnummern
  • Adressen (online & offline)
  • Firmennummern: UID, Önace, Crif, KSV, Delta, Herold, D&B, etc.
  • Kennzahlen & Geschäftsberichte (je nach Öffentlichmachung und Unternehmenstyp)
  • Vernetzung: Branchen, Mitgliedschaften, Kundenstamm, Referenzen, etc.
  • News: (geplante) Unternehmensentwicklungen, Mitarbeiter, Kooperationen, Themen, die bewegen
  • durch das Auslesen von Social Media Kanäle:
    • Netzwerk des Ansprechpartners (Peers, Community)
    • Karriere-Schritte
    • Tätigkeiten & Interessen (der potentiellen Leads)

Wenn auch Sie ein intelligentes, selbst-lernendes CRM nutzen möchten, das die Handgriffe in Ihren

  • Vertriebs-,
  • Marketing- oder
  • Customer Support-Teams

verringert, ihre MitarbeiterInnen entlastet und dabei gleichzeitig Ihre Lead Conversion und die Customer Experience wesentlich verbessert, stehen wir Ihnen jederzeit gerne für die Beantwortung Ihrer Fragen zur Verfügung!

 

Selbstlernendes CRM System Sugar

CRM Innovation: Die nächste Customer Relationship System-Generation

Sugar verkörpert das moderne CRM: Innovativ, gewinnbringend, mobil, schnittstellen-affin, systemübergreifend, prozessoptimiert, skaliert, adaptiv,
best-of-breed und eben: No Touch. Sugar steht für zuverlässiges CRM.

Gepaart mit unserer langjährigen lokalen Erfahrung in der DACH-Region bieten wir – LOGIN Software – Ihnen “best of both Worlds”:

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