Services für KMUs – CRM Lösungen für den Mittelstand

Optimieren Sie Ihre Pipeline Management und Relationship Services für KMUs: Mit effektiven CRM Lösungen für den Mittelstand
Jedes Unternehmen – egal ob klein oder groß – möchte mit seinen Kunden erfolgreich in Kontakt sein und bleiben. Will man effektiv und effizient arbeiten, dann führt kein Weg an einem übersichtlichen und einfach zu bedienenden System der Kundendatenverwaltung vorbei: Es braucht eine zentrale Kundendatenbank als Herzstück. Schließlich will man im digitalen Zeitalter auch als KMU

  • Kundenkontakte und Leads (verlinken zu Sub-Navi-Punkt Lead Management) strukturiert generieren und verwalten und
  • mittels Marketing Automation (z. B. per Newsletter) regelmäßig von sich hören lassen und natürlich
  • per moderner Support-Tools Kunden optimal servicieren.

CRM vereinfacht das Geschäftsleben erheblich. Mitarbeiter wie Manager können wichtige Messdaten wie getätigte Anrufe, potentielle wie konvertierte Interessenten, gesendete E-Mails und geplante Besprechungen und damit die gesamte Kundenkontakt-Pipeline überblicken und rasch bearbeiten.

Auf diese Weise können Sie jederzeit den Status Ihrer

  • Pipeline
  • Kampagnen sowie
  • Service Levels

analysieren und unternehmensweit wichtige Geschäftsmetriken bewerten, um ein tieferes Verständnis möglicher Potentiale zu erhalten.

KMU LOGIN SOFTWARE: Kleiner Fisch springt in den großen Teich

Lösungen für Klein- und Mittelbetriebe

Damit kostenbelastete KMUs rasch mit professionellem CRM starten können, gibt es die hochqualitativen Standard-CRM-Module SugarSELLSugarMARKET und SugarSERVESie sind optimal mit für KMU passenden Funktionen ausgestattet. Diese Ready-2-Go-Lösungen sind rasch implementier- und nutzbar. Und: absolut schnittstellenfreundlich!

Um mit seinen Kunden regelmäßig in Kontakt zu sein und erfolgreich zu bleiben, umspannt das System das Triumvirat der Kundenkontaktprozesse:

  1. Informationen, Kontakte und Leads strukturiert generieren, verwalten und entwickeln
  2. Marketing Automation (z. B. per Angebotskampagnen oder zielgerichtete Newsletter) regelmäßig von sich hören lassen und
  3. Support-Tools, die einen modernen Kundenservice optimal unterstützen: Ticketing Systeme inklusive Reminder- & Priorisierungsmöglichkeiten, Dokumentenmanagement, Reporting, etc.

Das schafft einheitliche Abläufe, Datenkonsistenz und transparente Kommunikation.

Diese Ready-2-Go-Funktionen sind rasch implementier- und nutzbar. Und: absolut schnittstellenfreundlich, also nahtlos mit bestehenden Systemen kombinierbar. Damit können mittelständische Unternehmen in kürzester Zeit auf hochqualitative Lösungen mit zugehörigen Services zugreifen.

CRM für KMUs

Wenn auch Sie die kundenseitigen Abläufe in Ihrem kleinen Betrieb oder mittelständischen Unternehmen optimieren möchten, beraten wir Sie gerne! Wir wissen – aus eigener Erfahrung – um die Needs von schnell wachsenden KMUs Bescheid. Kontaktieren Sie uns und wir melden uns umgehend!