Sugar PREDICT

CRM Performance steigern mit künstlicher Intelligenz

CRM Performance steigern mit künstlicher Intelligenz (KI)? Wie funktioniert das? Dank moderner Technologien funktioniert es selbstredend! Natürlich nur, wenn man auf die richtige CRM Lösung setzt.

Denn bringt man beide zusammen – CRM und KI – dann entstehen daraus völlig neue Möglichkeiten: Durch die Verschränkung von KI mit den wertvollen Daten, die in Ihrem CRM System gespeichert und bearbeitet werden, erhalten Sie wichtige Einblicke, die Ihren Geschäften den gewissen „Boost“ in Richtung Kundengewinnung und Umsatzsteigerung verleihen.

SugarCRM hat mit Sugar PREDICT eine AI (Artificial Intelligence) Plattform geschaffen, die moderne KI-Technologie nutzt, um Ihr Wissen über den Markt und Kunden automatisiert um externe Daten zu erweitern. Damit sind die Machine-Learning-Algorithmen nicht auf die in Ihrem CRM gespeicherten Informationen beschränkt, sondern gehen weit über die Daten hinaus, die wissentlich erfasst wurden.

So funktioniert Sugar PREDICT

Sugar PREDICT bietet diese Datenanreicherung automatisiert an und schützt gleichzeitig Ihre und die Privatsphäre Ihrer Kunden, indem es niemals persönlich identifizierbare Informationen preisgibt.

Damit geben Sie Ihren Vertriebs- und Service-Teams ein Instrument in die Hand, Kundengespräche zielsicher und individuell abgestimmt führen zu können. Ihre Kunden fühlen sich besser verstanden und abgeholt. Und das Vertrauen in Ihre Kompetenz und Produkte wächst. Damit schaffen Sie eine perfekte Basis für die Kundenbeziehung, Loyalität, Weiterempfehlung und damit Umsatzwachstum.

Dieses umfangreiche Wissen können Sie sich für die Gestaltung von kundenrelevantem Content und interessanten Angeboten zunutze machen.

 

Vorhersage Conversion Rate

Die Datenbasis für die Prognosen errechnet die Sugar Plattform automatisiert:

  • Sie reichert Daten an und zeichnet sämtliche Veränderungen innerhalb der Customer Journey Ihrer Kunden individuell auf.
  • Damit vermittelt Ihnen Sugar PREDICT nicht nur komplette Transparenz über die aktuelle Situation Ihrer jeweiligen Kunden, deren Geschäftssituation und Anforderungen.
  • Sie bezieht die komplette Zeitachse mit ein. Basierend auf den gesammelten Daten über die Entwicklungen der Vergangenheit und der Gegenwart können zielsicher (Kundenverhaltens-)Vorhersagen für die Zukunft erstellt werden.

Dank exakter Prognosen können Unternehmen fundiertere Geschäftsentscheidungen treffen, das Risiko kontrollieren und rascher auf Probleme und Chancen reagieren.

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Die Key Features von Sugar PREDICT

Die intelligente AI-Plattform bietet Ihren Vertriebs- und Serviceteams zahlreiche Möglichkeiten, mehr aus den Daten herauszuholen als herkömmliche CRM Lösungen und generiert damit wertvolle Insights:

  • Identifizieren versteckter Marktchancen:

    Identifizieren Sie Muster und Trends, die nur eine unermüdliche KI-Engine erreichen kann. Sie brauchen dazu keine zusätzlichen Systeme, sondern können die Vorteile direkt in Ihrer Sugar-Anwendungen nutzen

  • Verkaufsproduktivität steigern:

    Sugar PREDICT priorisiert – auf Wunsch – Ihre Leads nach Erfolgschancen. Die AI macht dabei den Unterschied und verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil, der Ihre Teams die Konkurrenz abhängen und produktiver werden lässt.

  • Mehr Geschäftsabschlüsse:

Mittels AI können Sie das ideale Kundenprofil erstellen und damit gezielt Kundensegmente bearbeiten. Das verbessert Conversion Rates, Deal-Größen und erhöht die Retention (Kunden wandern nicht zur Konkurrenz ab, sondern bleiben & nutzen länger).

  • Profitieren Sie von Prognosen für die Vertriebspipeline:

Mit Sugar PREDICT gewinnen Sie Sicherheit für zukünftige Verkaufschancen für  jedes Vertriebsmitglied. Die AI bezieht den Kontext der Kundenhistorie mit ein und generiert damit wertvolle Einblicke für Pipeline-Analyse und -Prognose.

  • Beratung zu den Wettbewerbsvorteilen von KI:

    Unsere Service-Berater helfen Ihnen, sich auf die Nutzung der Funktionen der künstlichen Intelligenz vorzubereiten und gehen mit Ihnen durch, wie Sie das In-Produkt am besten für Ihre Zwecke nutzen können.

Stärken Sie Ihr Verkaufsteam und beschleunigen Sie Geschäfte mit zeitsparenden, AI-gestützten, Vorhersagen.

Das Verstehen des aktuellen Status Ihres Unternehmens und des Zustands Ihrer Sales Pipeline sind wichtig. Und was wäre, wenn Sie zusätzlich die Fähigkeit hätten, in die Zukunft zu sehen und vorherzusagen, was Ihr Geschäft sein bzw. bringen könnte? Diesem Traum kommen Sie mit künstlicher Intelligenz jetzt sehr nahe – man könnte sogar behaupten, dieser Traum ist jetzt wahr geworden:
Der größte Mehrwert der Sugar PREDICT AI-Engine liegt in ihrer nachgewiesenen sofortigen Wertschöpfung, die den Umsatz nach Aktivierung und Implementierung erfolgreich steigert. Durch die Anwendung von Deep-Learning-Modellen sowohl für Ihre internen CRM-Daten als auch für große Datenmengen aus externen Quellen bietet Sugar PREDICT einen deutlichen Vorteil gegenüber der Modellierung, die man allein aus CRM-Daten ableiten könnte. Daten, die häufig ungenau oder unvollständig sind. Sugar PREDICT-Algorithmen identifizieren Signale mit einer um über 80% höheren Genauigkeit als regelbasierte Ansätze.
Die Sugar AI Engine, Sugar PREDICT liefert zielsichere Lead- und Abschluss-Prognosen. Sogar wenn Ihre eingefütterten CRM Daten unvollständig sein sollten. Denn Sugar PREDICT nutzt umfangreiche externe Datenquellen, analysiert Faktoren, die Ihre Daten nicht abdecken und spielt sämtliche sinnvollen Insights in Ihre SugarSELL Lösung ein. Die AI Plattform beschleunigt damit automatisiert Ihr Geschäftswachstum. Durch die generierten Prognosen können Unternehmen zielsicher Entscheidungen treffen und sich auf jene Lead- und Verkaufschancen mit hoher Priorität konzentrieren.  Davon profitiert nicht nur der Vertrieb, sondern auch Marketing, Kundendienst und schließlich das gesamte Unternehmen.

Sugar PREDICT Benefits

Die Vorteile der AI-Plattform in der Anwendung im Daily Business sind zahlreich. Hier die drei Hauptvorteile zusammengefasst:

1. Zeitersparnis

Mit Sugar PREDICT ersparen Sie sich wertvolle Zeit und beschleunigen Ihre Entscheidungen auf Basis exakter Daten mit genauen Vorhersagen. Sie können Ihre Aktivitäten übersichtlich verwalten, zielsicher kommunizieren, rasch reagieren, eventuelle Risiken abschätzen, und damit mehr in kürzerer Zeit erledigen.

2. Verbesserte Genauigkeit und Effektivität

Mit Sugar PREDICT werden Insights für Vertrieb, Marketing und Customer Support klar und übersichtlich strukturiert. Damit beschleunigen Sie die Deal-Geschwindigkeit und maximieren die Teamproduktivität durch präzise Empfehlungen für die nächsten Schritte (Next Best Activity) auf der Basis historischer Performance-Daten. 

3. Erhöhte Produktivität

Unter Nutzung umfangreicher externer Datenquellen liefert Sugar PREDICT präzise Einblicke in Ihr Unternehmen und beschleunigt das Wachstum durch die Analyse von Faktoren, die Ihr internes CRM nicht zur Verfügung hat. Die Sugar PREDICT AI-Engine fördert die Vorhersehbarkeit des Geschäfts und Leistung durch kontinuierliche Analyse Ihrer Kundendaten. Damit können Sie die Resultate mit einem Speicher sicherer Datenquellen vergleichen und  AI-driven-Vorhersagen abrufen, die für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden den Unterschied machen. 

4. Rasche Implementierung

Mit der Entscheidung für Sugar PREDICT platzieren Sie von Tag Null an die Kraft der KI in die Hände aller Ihrer Benutzer: denn die Plattform ist einfach zu nutzen. Sie benötigen keine langen Schulungen, keine komplizierten Installationen. Damit können Steigerung der Verkaufsproduktivität und die Beschleunigung von Lead-Conversions und Opportunity Management rasch vorangetrieben und übersichtlich verwaltet werden.

Datenschutz & Kundenzufriedenheit: Mit Sugar PREDICT ist voller Fokus auf die Zukunft!

Das Design von Sugar PREDICT stellt sicher, dass keine persönlich identifizierbare Informationen den Benutzern zugänglich gemacht werden. Die Gewährleistung der Privatsphäre und Sicherheit Ihrer Kunden Informationen haben absolute Priorität. Die Sugar PREDICT-Technologie unterstützt AI-basiert Vorhersagen entlang der gesamten Customer Journey während eines Kauf-Zyklus bzw. natürlich auch später – Ihre Bestandskunden – im Customer Life Cycle mit folgenden speziellen Funktionen:
  • Vorhersage-Wahrscheinlichkeit für den Verkaufsabschluss: Lead Scoring-Modelle
  • Wertvolle Insights für treffsichere Prognosen
  • Anleitung zur Erhöhung der (Vertrags-)Abschlussquote
  • Engmaschiges Monitoring der Lead Management Entwicklung
  • Hilfe, jene Kunden zu identifizieren, die am wahrscheinlichsten abwandern
  • Empfehlungen für erfolgreiche Retention und Winback Aktivitäten
  • Empfehlung von Zusatzprodukten zum richtigen Zeitpunkt in der Customer Journey zur Steigerung der Deal-Größe
  • Predictive Case Routing und Kontextdaten in Echtzeit erhöhen die Kundenbindung und Kundenloyalität
Sugar Predict - Sugar SELL

Fazit

Vorhersagen auf Basis künstlicher Intelligenz sind keine Illusion oder gar Märchen – nein, sie sind Realität geworden! Das kongeniale Duo CRM und KI macht es möglich:

Die CRM Lösung Sugar PREDICT nutzt in Kombination der bestehenden internen Daten zusätzlich externe Datenquellen, um einzigartige Einblicke in die Welt Ihrer Interessenten und Kunden zu gewinnen. Dieser Mehrwert eröffnet Ihnen vorteilhafte Möglichkeiten. Auch im Vergleich zu Ihrem Mitbewerb! Modernste Technologie errechnet umfassende Analysen mit vorher nie dagewesenen Prognosemöglichkeiten. Diese Vorhersagen unterstützen Ihr Unternehmen beim Treffen von geschäftsrelevanten Entscheidungen und der zielgenauen Kundenkommunikation. Sugar PREDICT versetzt Ihre Vertriebsteams ab sofort in die Lage

  • Ihren Kunden absolut interessante und relevante Inhalte und Angebote zu unterbreiten und gleichzeitig
  • Ihre Leads klar nach prognostiziertem Kundenverhalten, Dealgröße und Customer Value zu priorisieren.

Damit können Sie nicht nur Entscheidungen auf fundierter Datenbasis treffen, sondern erhöhen Sie die Schlagkraft Ihrer Teams, reduzieren die Zeit der Sales Cycles und steigern Ihre Conversion Rates.

Weltweit bietet aktuell nur Sugar PREDICT diese Analysefunktion von internen und externen Daten. Das ist ein Novum, welches den Unterschied für Sie und Ihre Kunden macht! 

Nutzen auch Sie die Funktionen und Vorteile Ihrer CRM Datenbank in Kombination mit künstlicher Intelligenz und schaffen Sie damit für Ihre Kunden eine High Definition (HD)-Customer Experience.
Wir beraten Sie gerne!
Ihr LOGIN Software Team

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