Sugar SERVE

Vertrauen Sie im Customer Support auf Sugar-Serve mit professionellem Ticketing und Chat-Funktion!

Bestandskunden haben viele Anliegen. Daher ist der Kundenservice-Bereich so gegliedert, dass Service-Mitarbeiter auf Knopfdruck alles einsehen können und dennoch mit den Oberflächen nicht überfordert sind.

Priorisieren Sie Kundenanfragen nach Kundenwert und profitieren Sie von zahlreichen Dokumentations-, Erinnerungs- sowie Reporting-Funktionen. Die Nutzung von Sugar-Serve unterstützt das reibungslose Zusammenspiel Ihrer Systeme und Abteilungen. Kundendaten-Dokumentation und -Übergaben erfolgen rasch und zuverlässig. Damit können Sie sich auf den Dialog mit Ihren Kunden konzentrieren. Ressourcenschonend und effektiv.

Von übersichtlichen Dashboards über ein Profi-Ticketing-System bis hin zum soliden Self-Service-Portal bietet Sugar-Serve alles, was Sie für ein herausragendes Kundenerlebnis im Customer Service benötigen.

Sugar-Serve LOGIN SOFTWARE

Mit der Kundensupportplattform Sugar-Serve geht es leicht von der Hand, Kunden hochqualitativ zu servicieren und zufrieden zu stellen. Sie bietet absolute Bedienerfreundlichkeit für Servicemitarbeiter. Und die Übersichtlichkeit des Displays hebt jene Funktionen hervor, die am häufigsten gebraucht werden bzw. am wichtigsten sind. Damit ist sofortiger Zugriff garantiert. Insbesondere wird auf die folgenden Funktionen volles Augenmerk gelegt:

  • Übersichtliche Service-Konsole mit allen wichtigen Infos auf einen Blick (inkl. „Auf- und Zuklapp“-Funktion der Dashlets)
  • Ticket-Management am neuesten Stand der Technik
  • Möglichkeit, Support-Tickets basierend auf SLAs zu priorisieren
  • Auf Wunsch sind mehr als 60 verschiedene Auswertungen verfügbar
  • Erinnerungs-Funktionen (für Vertragsverlängerungen, Nachfassen bei Angeboten, etc.)
  • Individuelles Routing von Workflows
  • Business Center, um weltweite Support-Zeiten zu hinterlegen

Wenn auch Sie Ihren Kundenservice optimieren möchten, beraten wir Sie gerne!
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