Kundendaten Management

Ein durchgängiges Kundendaten-Management ist für das optimale Customer Journey-Erlebnis das A und O. Von der Kontakt-Erfassung und Lead-Entwicklung über übersichtliche Kundendokumenten-Verwaltung hin zur Servicierung von Bestandskunden. Es braucht

• eine wohl überlegte Daten-Struktur
• entsprechende Prozesse sowie
• konsistente Daten-Qualität und -Systeme,

damit Kunden schnell und effektiv betreut werden können. Und die braucht es auch, um aussagekräftige Reports und Analysen zu erstellen. Denn schließlich sind sie die Basis für die optimale Steuerung von Kundendialog und Offert-Management.

Bevor Sie sich für Ihr CRM System entscheiden, sollten Sie sich Gedanken machen, wie Ihre künftige Datenstruktur aussehen wird:

• Wie und in welcher Form sollen Kundendaten abrufbar sein? 
• Welche Kriterien soll das Tool bzw. die Daten erfüllen, damit es für Ihre Mitarbeiter einfach zugänglich und nutzbar ist?
• Welche Datenstruktur ist am besten geeignet, um alle unsere Anforderungen jetzt und in vorhersehbarer Zukunft bestmöglich zu bedienen?
• Mit welchen anderen Software-Systemen soll die Kundendatenbank korrespondieren? Beispielsweise mit Verrechnungs- oder Service-Systemen?

Die Beantwortung dieser Fragen ist bereits die halbe Miete für Ihr erfolgreiches Kundendaten-Management. Eine CRM Lösung, die sich gut in bereits bestehende Systeme von Unternehmen integrieren und einfach bedienen lässt, tut den Rest. Leicht handhabbare Dashboards und die mobile APPs sind dabei das Tüpfelchen auf dem i: Sie unterstützen Ihre Mitarbeiter jederzeit und überall. Kundeninformationen sind rasch verfügbar, können schnell aktualisiert und angereichert werden.

Unser Tipp: Bauen Sie auf die zuverlässige Kundenmanagement Software für eine unvergessliche Customer Experience und Umsatzsteigerung: Unsere CRM-Module Sugar Sell, Sugar Market und Sugar Serve unterstützen Sie optimal beim Management Ihrer Kundendaten. Sie helfen Ihnen, Datensätze automatisiert zu kategorisieren, klassifizieren und anzureichern. Dabei sorgt die weltweit einmalige No-Touch-Funktion dafür, dass unvollständige Daten beinah wie von selbst – mittels Webcrawling-Funktionen – gesammelt und vervollständigt werden. 

Wenn Sie Ihre Umsatzpotenziale identifizieren und ausbauen möchten, beraten wir Sie gerne zu den Funktionen zeitgemäßer Kundenmanagement Software, die sich einfach in bestehende Systeme integrieren und handhaben lässt. Kontaktieren Sie uns, und wir melden uns umgehend!