CRM Prozess-Optimierung
Mehr Kunden, mehr Umsatz!
Durch CRM Optimierung ist der Schlüssel für die Steigerung Ihre Umsätze. Sie können damit gelebte kundenrelevante Strukturen, Abläufe und Prozesse entlang des gesamten Customer Life Cycles abbilden, vereinfachen und gleichermaßen effektiv standardisieren wie automatisieren.
Die CRM Prozessoptimierung ist ein wesentlicher Bestandteil für Ihren späteren Erfolg hinsichtlich der Customer Journey-Erlebnisse Ihrer Kunden. Sie beeinflusst die Effektivität von Lead Management, Marketing Automation und Customer Support und damit direkt die Moments of Truth.
Oft bringt die Entscheidung für eine CRM System-Implementierung eine sehr intensive Diskussion um Soll- und Ist-Prozesse mit. Die Kunst dabei ist, herauszufinden, wo es Sinn macht, Prozesse zu ändern, und welche man 1:1 beibehalten möchte. Sprich: in welchen Situationen soll das CRM System künftig den Prozessen folgen, und wo sollen die Prozesse künftig dem System folgen? Es geht daher auch um Umdenken und Aktualisierung. Gelebte Abläufe haben immer Berechtigung und gleichzeitig Verbesserungspotentiale.
Gerne stehen wir Ihnen für diese komplexe Aufgabe mit unserer Erfahrung zur Seite. Damit die für Ihr Unternehmen optimalen Abläufe den Weg in Ihr neues CRM System finden und auch genutzt und gelebt werden. Damti steigern Sie Ihren Umsatz nachhaltig.
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