CRM Software & Services für KMUs
CRM Software für KMU
Kleine und mittelständische Unternehmen haben erwiesenermaßen ähnliche Software-Bedürfnisse wie große Firmen. Jedes Unternehmen ist einzigartig. Und alle haben eines gemeinsam: Sie möchten mit ihren Kunden bestmöglich in Kontakt sein und bleiben. Ein sicheres & schnittstellenfreundliches CRM-System unterstützt hier optimal. Daher unser Rat:
Die CRM Software Sugar bietet für KMU optimale Pipeline und Relationship Management Services. Holen Sie sich diese effektive CRM Lösungen ins Haus und servicieren Sie Ihre Kunden bestens entlang der Customer Journey!
Will man im KMU-Geschäftsalltag lösungsorientiert und zielführend arbeiten, dann führt kein Weg an einem übersichtlichen und einfach zu bedienenden System in der Kundendatenverwaltung vorbei: Es braucht eine zentrale Kundendatenbank als Herzstück. Schließlich will man auch als KMU im digitalen Zeitalter
- Kundenkontakte und Leads strukturiert generieren und verwalten und
- mittels Marketing Automation (z. B. per Newsletter) regelmäßig von sich hören lassen und natürlich
- per moderner Support-Tools Kunden optimal servicieren.
CRM Software für KMU vereinfacht das Geschäftsleben erheblich. Mitarbeiter wie Manager können wichtige Messdaten wie getätigte Anrufe, potentielle wie konvertierte Interessenten, gesendete E-Mails und geplante Besprechungen und damit die gesamte Kundenkontakt-Pipeline überblicken und rasch bearbeiten.
Auf diese Weise können Sie jederzeit den Status Ihrer
- Pipeline
- Kampagnen sowie
- Service Levels
analysieren und unternehmensweit wichtige Geschäftsmetriken bewerten, um ein tieferes Verständnis möglicher Potentiale zu erhalten.
Schnell ist klar, es braucht eine Software, die leistbar und übersichtlich den Alltag im KMU unterstützt. Um den Geschäftsbetrieb effektiv zu verwalten und die Effizienz Ihres Geschäfts zu verbessern, benötigen Sie eine robuste Kundenlösung, mit der Sie
- Kundendaten erfassen
- die Lead-Entwicklung effektiv vorantreiben
- Kunden in aussagekräftige Gruppen unterteilen
- einen strukturierten Workflow erstellen können und
- Kundenanliegen effektiv abarbeiten können.
Dank der technologischen Entwicklungen, eignen sich CRM (Customer Relationship Management)-Systeme inzwischen bestens, KMUs beim Management ihrer Kunden-Beziehungen engmaschig zu unterstützen. Ein durchgängiges CRM versetzt alle Mitarbeiter in die Lage, Kundeninteraktionen rasch und nutzerfreundlich aufzuzeichnen, jederzeit und überall (APP) abzurufen und nachzuverfolgen. Kundenanliegen können bestens serviciert, personalisierte Nachrichten für eine Zielgruppe erstellt und Produkt-Feedback genutzt werden. Bei SugarCRM sind Lead-Nurturing- und Lead-Scoring-Techniken sind im Standard-Paket enthalten, ebenso wie Automatisierung für Arbeitsprozesse, Kampagnen, Reporting, und vieles mehr! Als SugarCRM-Integrationspartner begleiten wir Sie gerne durch diesen Prozess!
Produktivitätssteigernde Lösung für Klein- und Mittelbetriebe
KMU verfolgen große Ziele und verfügen in der Regel über überschaubare Budgets, die gut eingeteilt werden müssen, um diese Ziele zu verwirklichen. Unser Rat: Lassen Sie Sugar für Ihr Unternehmen arbeiten. Da ist jeder Cent richtig investiert! Warum?
Unsere SugarCRM-Lösung zielt darauf ab, KMU-Unternehmer dabei zu unterstützen, ihre Produktivität auf erschwingliche und kostengünstige Weise zu maximieren.
Diese CRM-Lösung ist gleichermaßen mächtig und einfach anwendbar. Sie ist flexibel und bietet gleichzeitig Struktur, Übersicht und Stabilität. Und: Sie ist von Anwendern bestens bewertet. Damit kostenbelastete KMUs rasch mit professionellem CRM starten können, gibt es die hochqualitativen Standard-CRM-Module Sugar Sell, Sugar Market und Sugar Serve. Sie sind optimal mit für KMU passenden Funktionen ausgestattet. Diese Ready-2-Go-Lösungen sind rasch implementier- und nutzbar. Und: absolut schnittstellenfreundlich!
Um mit seinen Kunden regelmäßig in Kontakt zu sein und erfolgreich zu bleiben, umspannt das System das Triumvirat der Kundenkontaktprozesse:
- Daten strukturiert generieren, verwalten und entwickeln
- professionelles Kampagnen-Management
- Support-Tools, die einen modernen Kundenservice optimal unterstützen: Ticketing Systeme inklusive Reminder- & Priorisierungsmöglichkeiten, Dokumentenmanagement, Reporting, etc.
Das schafft einheitliche Abläufe, Datenkonsistenz und transparente Kommunikation.
Wenn auch Sie die kundenseitigen Abläufe in Ihrem kleinen Betrieb oder mittelständischen Unternehmen optimieren möchten, beraten wir Sie gerne! Wir wissen – aus eigener Erfahrung – um die Needs von schnell wachsenden KMUs Bescheid.
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