Blog

Aktuelles aus der CRM und ERP Welt

Unser Blog liefert Tipps und Insights zu hilfreichen Software Tool-Funktionen sowie Customer Relations-Themen wie Marketing Automation, Lead Management, & Customer Support. Viel Vergnügen beim Schmökern!

Next Best Activity – individuell automatisierter Kundendialog

Was interessiert Ihre Kunden als nächstes? Was ist relevant für sie? Diese Fragen können Sie strukturiert beantworten, wenn Sie CRM und Marketing Automation zu Hilfe nehmen. Füttern Sie diese beiden Systeme regelmäßig mit Informationen, dann greifen sie perfekt ineinander und schlagen Ihnen automatisiert die nächste kundenrelevante! Aktivität vor ...

Die besten Kunden sind wiederkehrende Kunden

Wiederkehrende Kunden sind doppelt gut: Einerseits sind es zufriedene Kunden, die als Markenbotschafter weiterempfehlen und andererseits sind sie die verlässliche Umsatzbringer, die sich Unternehmen nur wünschen können ...

Customer Value

Der Customer Value (CV) ist eine Kennzahl, die zeigt, wie finanziell wichtig und wertvoll ein Kunde für Ihr Unternehmen ist.

Segmentierung

Mit analytischem CRM und Data Mining Kundengruppen identifizieren und mit relevanten Inhalten und Angeboten gezielt in Dialog kommen und bleiben …

CRM KPIs: Key Performance Indikatoren

Kundenbeziehungs-Kennzahlen (CRM-KPIs) gibt es viele! In diesem Beitrag haben wir die wichtigsten für die effektive Vertriebssteuerung zusammengefasst...

CRM System Vorteile: Die Top-Gründe für CRM

3-fach profitieren: CRM-Systeme verkürzen Sales Cycles um bis zu -14%, Bestandskunden halten ist 5 mal billiger, als Neukundenakquise und loyale Kunden sind die Basis für Weiterempfehlungsmarketing! So steigern Sie nachhaltig Ihren Umsatz!

CRM einfach erklärt: Was ist und kann Customer Relationship Management (CRM)?

CRM steht einerseits für Software Systeme und andererseits für durchgeführte Kundenbeziehungsmanagement-Maßnahmen entlang der Customer Journey Ihrer Kunden.

Cross, Deep und Up Selling

Profitieren auch Sie von Cross, Deep und Up-Selling Methoden und nutzen Sie Marketing Automation, Lead Nurturing sowie Ihren Customer Support für planbare Mehrverkäufe!

360 Grad-Kundensicht: Customer Experience verstehen

Nutzen Sie die umfassende, einheitliche Sicht auf Ihre Kunden, um sie mit interessanten und relevanten Inhalten und Angeboten zu versorgen. Das ermöglicht eine langfristige Kundenbeziehung mit hoher Zufriedenheit und Loyalität. Umsatzsteigerung inklusive!