CRM-Support: Für Ihre Fragen im laufenden Betrieb
Unsere Experten bei LOGIN Software unterstützen Sie bei Anwenderfragen und technischen Problemen im laufenden CRM-Betrieb.
Wenn das CRM im Alltag hakt
Ein Vorgang lässt sich nicht abschließen, eine Funktion liefert unerwartete Ergebnisse oder eine Einstellung wirft Fragen auf. Dann braucht Ihr Team Unterstützung, die das Problem einordnen und die technischen Zusammenhänge nachvollziehen kann.
Unser CRM-Support hilft Ihnen, Ursachen zu klären und passende Lösungen zu finden. Dabei berücksichtigen wir die Konfiguration Ihres Systems ebenso wie individuelle Anpassungen und angebundene Anwendungen.
LOGIN Software: Ihr persönlicher Support für Ihre CRM-Lösung
Bei LOGIN werden Sie von erfahrenen Entwicklern und Consultants betreut, die sich mit Ihrer Installation und den dahinterliegenden Geschäftsprozessen auskennen. Wir erklären Zusammenhänge verständlich und stimmen die nächsten Schritte mit Ihnen ab.
Auch wenn ein anderer Dienstleister Ihr Sugar-System implementiert hat, können Sie die Betreuung mit uns fortführen. Dafür machen sich unsere Experten zunächst mit Ihrer bestehenden Lösung, Ihren Anpassungen und der verfügbaren Dokumentation vertraut. Gemeinsam klären wir, welche Unterstützung Sie benötigen und wie die Zusammenarbeit aussehen kann.
Ihre CRM-Anforderungen steigen? Kein Problem!
Unsere Lösungen sind skalierbar, updatefähig und mit Weitblick entwickelt. Kontaktieren Sie unsere Experten bei Fragen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Frank Tjaben
Leiter Marketing & Vertrieb
frank.tjaben@login-software.net
Tel.: +49 89 2020447 25
login-software.net
Michael Ruzek
Geschäftsführer
michael.ruzek@login-software.net
Tel.: +43 1 5865897 12
Florian Ruzek
Head of Operations
florian.ruzek@login-software.net
Tel.: +43 664 82025 00
Login Software: Unsere Kunden
Häufige Fragen zu unserem CRM-Support
Übernimmt LOGIN auch den Support für fremdimplementierte Sugar-Systeme?
Ja, LOGIN betreut auch Sugar-Systeme, die von einem anderen Dienstleister eingeführt wurden. Vor der Übernahme sehen wir uns die bestehende Installation, individuelle Anpassungen und die verfügbare Dokumentation an. Auf dieser Grundlage klären wir den Betreuungsbedarf und den passenden Rahmen für die Zusammenarbeit.
Hilft der CRM-Support auch bei Fragen zur Bedienung?
Ja. Neben technischen Problemen unterstützt LOGIN auch bei Anwenderfragen, etwa zu Funktionen, Einstellungen oder unerwarteten Ergebnissen. Dabei prüfen wir, ob die Ursache in der Bedienung, der Konfiguration oder einer individuellen Anpassung liegt.
Welche Informationen helfen bei einer Supportanfrage?
Beschreiben Sie möglichst konkret, bei welchem Arbeitsschritt das Problem auftritt, welches Ergebnis Sie erwarten und was tatsächlich passiert. Hilfreich sind außerdem die genaue Fehlermeldung, ein Screenshot und der Hinweis, ob einzelne oder mehrere Personen betroffen sind. So lässt sich das Anliegen gezielter untersuchen.
Was unterscheidet CRM-Support von einer CRM-Weiterentwicklung?
CRM-Support hilft bei Fragen und Problemen mit der bestehenden Lösung. Eine Weiterentwicklung ergänzt oder verändert das System, beispielsweise durch neue Funktionen oder angepasste Prozesse. Ergibt sich aus einer Supportanfrage ein größerer Änderungsbedarf, werden Umfang und Umsetzung gesondert abgestimmt.