Customer Journey Management
Sugar Automate: Ihre Kunden im Fokus
In der Praxis bleibt die Customer Experience oft hinter den Erwartungen der Kunden zurück. Mit Sugar Automate können Sie als Unternehmen diese Lücke schließen und jeden Schritt der Customer Journey optimieren und in die Sugar-Implementierung integrieren.
Kurz: Automate unterstützt Ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen bei der einheitlichen Durchführung von Prozessen wie z.B. Lead Management, Account und Opportunity Management oder Kundenservice.
Sugar Automate lässt sich vielfältig einsetzen und ist auch geeignet für die Durchführung von Veranstaltungen oder von Gesundheitsprogrammen.
Mehr Kundenzeit, weniger Routinezeit
Dank individuell angepasster Playbooks können Ihre Mitarbeitenden konsistent positive Kundenerlebnisse schaffen. Mit Automate lassen sich interaktive Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse einfach gestalten, visualisieren und umsetzen. So werden Leistungsschwankungen reduziert und Kundenbedürfnisse besser erfüllt.
Schnelligkeit gewinnt: Wachstum beschleunigen
Verkürzen Sie Vertriebszyklen, verbessern Sie Reaktionszeiten und lösen Sie Probleme schneller. Unsere Lösung unterstützt Sie mit bewährten Verkaufstechniken, Case-Management- und Customer-Onboarding-Prozessen sowie Funktionen zur Interessentenpflege. So kann sich Ihr Team auf das konzentrieren, was wirklich zählt: den Verkauf und die Kundenzufriedenheit.
Vereinheitlichen der Best Practices: Effiziente Prozesssteuerung
Unsere leistungsstarke Rule Engine steuert, was als Nächstes passiert, und sorgt dafür, dass Aktivitäten überwacht und bei Bedarf regelkonform gehandelt wird. Echtzeit-Analysefunktionen bieten Ihnen volle Transparenz bei der Verfolgung von Fortschritten und Ergebnissen. So können Sie sicherstellen, dass Ihre Geschäftsprozesse stets den Best Practices entsprechen.
Beliebte Anwendungsfälle: Maßgeschneiderte Lösungen für Ihr Unternehmen
Ob Marketing, Vertrieb oder Kundenservice, Sugar Automate optimiert Geschäftsprozesse und stellt sicher, dass wichtige Strategien mit Best Practices übereinstimmen. Definieren Sie standardisierte Verkaufstechniken, automatisieren Sie das Case Management, führen Sie Servicemitarbeiter durch Routineaufgaben und verkürzen Sie die Akquisitionszeit für Neukunden.
Funktionen, die überzeugen:
- No-Code-Funktionalität für einfaches Prozessdesign
- Performance Monitoring in Echtzeit für effizientes Arbeiten
- Anbindung an BPM-Tools von Sugar für nahtlose Workflows zwischen Front- und Backoffice
Für welche Branchen eignet sich Sugar Automate?
Sugar Automate ist eine vielseitige Lösung, die für eine Vielzahl von Branchen geeignet ist. Folgende Branchen können besonders von Sugar Automate profitieren:
Fertigung: Produktions- und Vertriebsprozesse optimieren, um effizienter zu arbeiten und Kundenbedürfnisse besser zu erfüllen.
Software & IT: Automatisieren Sie Vertriebs- und Onboarding-Prozesse, um Softwareprodukte schneller auf den Markt zu bringen und die Kundenbindung zu verbessern.
Gesundheitswesen: Vereinfachen Sie die Patientenverwaltung, automatisieren Sie die Terminplanung und sorgen Sie für eine reibungslose Kommunikation zwischen Patienten und medizinischem Personal. Außerdem können Gesundheitsprogramme in verschiedenen Stufen in Automate hinterlegt werden.
Bereit für mehr CRM-Effizienz? Mit Sugar Automate sind Sie nur noch einen Schritt davon entfernt, Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben.
