CRM für Fertigungsunternehmen

Mit SugarCRM haben Sie mit nur einem vernetzten System einen 360-Grad-Blick über Ihre Kunden und führen einen Kundendialog über alle Touchpoints auf Augenhöhe. Gleichzeitig stärken Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter durch eine effiziente Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Marketing und Kundenservice. 

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CRM für Industrie & Produktion: Zufriedene Kunden & Mitarbeiter – mehr Umsatz

Zur Fertigungsindustrie bzw. zum verarbeitenden Gewerbe zählen insbesondere der Maschinenbau, der Fahrzeugbau sowie die Herstellung von Werkzeugen oder elektrischen, elektronischen und optischen Komponenten und Systemen. Dabei sind die Einzelfertigung, die Serienfertigung und die Massenfertigung die drei häufigsten Fertigungsarten in der Industrie.

Unabhängig von der Art der Fertigung oder den hergestellten Produkten haben alle produzierenden Unternehmen eines gemeinsam: Sie stehen häufig vor der Herausforderung, komplexe Geschäftsprozesse und eine große Anzahl von Kunden effektiv zu managen. Wir von LOGIN Software bieten als SugarCRM Partner und den von uns entwickelten Branchentemplates und Integrationframeworks eine maßgeschneiderte Lösung für die unterschiedlichen Branchen der Fertigungsindustrie. Damit können Sie Ihre Kunden- und Lieferantenbeziehungen optimieren, den Vertriebsprozess effizienter gestalten und Ihre Geschäftsprozesse besser steuern. Wir unterstützen Sie auch beim weltweiten Rollout.

Wir machen die tägliche Arbeit einfacher

Nutzen Sie die Vorteile von SugarCRM für Ihr Fertigungsunternehmen, um Ihren Vertriebsprozess zu optimieren, die Zusammenarbeit zu verbessern, Umsätze zu steigern und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu erhöhen.

1.

Nahtlose Anbindung Ihres ERP und 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden

Wir unterstützen Sie als produzierendes Unternehmen dabei, SugarCRM nahtlos mit Ihrem ERP-System integrieren. Dadurch erhalten Sie eine umfassende 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden, da wichtige Informationen wie Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen direkt in SugarCRM verfügbar sind. Mit einem vollständigen Überblick über Ihre Kunden können Sie bessere Entscheidungen treffen und den Vertriebsprozess optimieren.

2.

Zufriedenere Nutzer durch zentrale Datenverwaltung

SugarCRM bietet eine zentrale Plattform, auf der alle für den Vertriebsprozess relevanten Daten gespeichert werden können. So haben Ihre Vertriebsmitarbeiter Zugriff auf alle notwendigen Informationen in einem System. Dies führt zu einer höheren Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter, da sie effizienter arbeiten können und nicht zwischen verschiedenen Systemen wechseln müssen. 

3.

Weniger Silos, mehr Transparenz

Die Plattform SugarCRM ermöglicht den Abbau von Silos zwischen Vertrieb, Marketing und Service. Durch die gemeinsame Nutzung von Informationen und eine transparente Kommunikation wird die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen gefördert und die interne Kommunikation verbessert. Dies führt zu einer effizienteren und konsistenteren Kundenbetreuung.

4.

Generierung von mehr Leads und Umsätzen durch Automatisierungspotenziale

SugarCRM bietet Automatisierungspotenziale für Ihren Vertriebsprozess. Durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben können Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mehr Zeit für qualifizierte Vertriebsaktivitäten aufwenden. Dies führt zu mehr Leads und letztendlich zu mehr Umsatz für Ihr Fertigungsunternehmen.

5.

Bessere Prognosen

Durch die umfassende Erfassung und Analyse von Kundendaten ermöglicht Ihnen ein CRM System eine bessere Vorhersage von Marktentwicklungen und Kundenverhalten. Basierend auf historischen Daten und aktuellen Informationen können Sie fundierte Entscheidungen treffen, Ihre Vertriebsstrategien an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anpassen und Ihre Geschäftsentwicklung besser planen.

6.

Gesteigerte Kundenzufriedenheit

Durch die ganzheitliche Betrachtung des Kunden und die Verbesserung der abteilungsübergreifenden Kommunikation können Sie als Unternehmen des produzierenden Gewerbes die Kundenzufriedenheit steigern. Sie können besser auf die individuellen Bedürfnisse und Anforderungen Ihrer Kunden eingehen, einen qualitativ hochwertigen Kundenservice bieten und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen.

The CRM Buyer's Guide für Fertigungs­unternehmen

Stimmen Sie Vertrieb, Marketing, Service und Händlernetzwerke optimal aufeinander ab, um die ultimative Customer Experience in der Fertigungsindustrie zu bieten.

 

CRM für Fertigungsunternehmen –

unsere Vorab-Checkliste für Sie  

In Zeiten steigenden Wettbewerbsdrucks und komplexer Geschäftsprozesse ist ein effektives Kundenbeziehungsmanagement (CRM) entscheidend. CRM spielt eine Schlüsselrolle, um die Customer Experience (CX) zu verbessern und Vertrieb, Marketing, Service und E-Commerce zu unterstützen. LOGIN Software bietet eine kostenlose umfassende Checkliste für Fertigungsunternehmen zur erfolgreichen CRM-Implementierung, um Zeit- und Budgetvorgaben einzuhalten.

 

Case Study – Fertigungsindustrie

Stabila Messgeräte schafft CRM-Hattrick mit Unterstützung von LOGIN Software

Gleich drei wesentliche Punkte konnte der weltweit agierende Hersteller von hochwertigen Messwerkzeugen mit unserer Unterstützung erfolgreich umsetzen: Angebotserstellung, ERP-Integration und Reklamation laufen komplett im SugarCRM-System. Dies garantiert ein durchgängiges Angebotsmanagement, eine zuverlässige Kundendatenverwaltung sowie eine abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.

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Stoelzle Glass Group setzt auf die CRM-Lösung Sugar.

Die Anforderungen an CRM Systeme sind bei internationalen Unternehmen besonders hoch. Bei der internationalen Stoelzle Glass Group wurde das CRM System Sugar mit dem bereits vorhandenen ERP System kombiniert und die einzelnen Standorte optimal vernetzt. Alle Kundeninformationen können nun flexibel überall und jederzeit auf Knopfdruck abgerufen und bearbeitet werden. Die einzelnen Abteilungen können dank Sugar ihre Kommunikation optimieren und eine außergewöhnliche Customer Journey schaffen.

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Case Study – Anlagenbau

Messring testet Fahrsicherheit & setzt auf innovative 360
Grad Kundensicht.

Der global renommierte Entwickler für Crashtest-Technologie koordiniert per CRM System Sugar das Zusammenspiel seiner Teams sowie die nahtlose Datenübergabe zwischen den kundenorientieren Systemen und Abläufen. Mit dem effektiven Datenmanagement sind die Aktivitäten rund um die Customer Journey stets im Blick.
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