Unser CRM Testimonial Stoelzle Glass Group setzt auf bei der Vernetzung seines ERP-Systems auf das schnittstellenfreundliche CRM System Sugar.
International tätige Unternehmen mit mehreren Standorten wissen: Der reibungslose Betrieb kann nur mittels gut organisierter Administration effektiv arbeiten. Das gilt auch für Software-Implementierungen, die diese Administration erleichtern sollen: Sie benötigen gut geplantes Projektmanagement und flexible Abstimmung an allen Standorten, um das Potential eines Unternehmens optimal zu unterstützen und auszuschöpfen.
So auch bei der Stoelzle Glass Group: Der renommierte Glashersteller für pharmazeutische Produkte, Parfümerie und Kosmetik, Spirituosen wie auch Kleinglas für Lebensmittel und Getränke entschied, sein ERP System mit den Funktionen einer moderner CRM Lösung zu kombinieren, um Administration und Kundenkontaktprozesse so abgestimmt wie nur möglich zu gestalten. Und das standort-übergreifend:
Daher ist Sugar sowohl am österreichischen Hauptsitz in Köflach als auch an allen anderen Stoelzle Glass Group-Standorten im Einsatz: In Frankreich, England, Tschechien und den beiden Standorten in Polen.
Erfahren Sie, wie Sugar bei unserem CRM Testimonial Stoelzle „Dateninseln“ eliminiert und die Daten in Ihrem Unternehmen gewinnbringend verbindet. Das erleichtert den Alltag der Mitarbeiter: Sie können sich mittels schneller Datenverfügbarkeit und integrierter Abläufe auf die Kundenbetreuung fokussieren. Die Kommunikation zwischen den Abteilungen Vertrieb, Marketing und Service wird effektiver. Und Ihre Kund*innen profitieren von einer Customer Journey mit echtem Mehrwert.
INTEGRATION & INTERNATIONALITÄT
Es brauchte also die Möglichkeiten, zwischen den internationalen Standorten alle Informationen und Daten jederzeit automatisiert auszutauschen. EINE zentral abgestimmte Vorgehensweise mit reibungslosem Handover zwischen den beiden Systemen ERP und CRM.
Das Ziel: Alle Kundeninformationen übersichtlich auf Knopfdruck. Jederzeit und überall abruf- und bearbeitbar. Damit ist die Stoelzle Glass Group künftig bestens für die wachsenden Markt-Anforderungen für komplexen Kundendaten- und Kommunikationsverwaltung gerüstet.
CRM MEHRWERT
Die Integration von CRM Lösungen in Ihr Unternehmen bietet eine Vielzahl nützlicher Funktionen. Unsere Lösung von Sugar hilft Ihnen, Systeme und Abläufe entsprechend zu streamlinen. Sugar bietet eine äußerst hohe Stabilität & Verlässlichkeit. Der Open Source-Code macht sie flexibel, leicht adaptier- und integrierbar. Sugar ist skalierbar und zukunftssicher Und viele Bereiche profitieren davon:
- Lead- & Pipeline Management
- 360-Grad-Kundensicht
- Marketing Automation & Kampagnenmanagement
- Kundendaten auf Knopfdruck. Komplett, übersichtlich, jederzeit und überall.
- Standortmanagement: eine CRM-Lösung integriert mehrere Standorte
- Transparente Kundenkommunikation: Dank Echtzeitzugriff & APP
- Workflow-Management: perfekt abgestimmte Mitarbeiterkommunikation
- Dokumenten-Management
- Customer Support
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