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unser Blog

Neues aus der CRM-Welt

In unserem Blog finden Sie regelmäßig Tipps und Insights zu nützlichen Funktionen von Softwaretools sowie zu Customer Relationship Themen wie Marketing Automation, Lead Management und Customer Support. 

Außerdem finden Sie hier auch Case Studies, die Ihnen einen Einblick geben, vor welchen Herausforderungen unsere Kunden stehen und wie sie diese mit unserer CRM-Expertise erfolgreich meistern konnten.

Segmentierung

Mit analytischem CRM und Data Mining Kundengruppen identifizieren und mit relevanten Inhalten und Angeboten gezielt in Dialog kommen und bleiben …

CRM KPIs: Key Performance Indikatoren

Kundenbeziehungs-Kennzahlen (CRM-KPIs) gibt es viele! In diesem Beitrag haben wir die wichtigsten für die effektive Vertriebssteuerung zusammengefasst...

CRM System Vorteile: Die Top-Gründe für CRM

3-fach profitieren: CRM-Systeme verkürzen Sales Cycles um bis zu -14%, Bestandskunden halten ist 5 mal billiger, als Neukundenakquise und loyale Kunden sind die Basis für Weiterempfehlungsmarketing! So steigern Sie nachhaltig Ihren Umsatz!

CRM einfach erklärt: Was ist und kann Customer Relationship Management (CRM)?

CRM steht einerseits für Software Systeme und andererseits für durchgeführte Kundenbeziehungsmanagement-Maßnahmen entlang der Customer Journey Ihrer Kunden.

Cross, Deep und Up Selling

Profitieren auch Sie von Cross, Deep und Up-Selling Methoden und nutzen Sie Marketing Automation, Lead Nurturing sowie Ihren Customer Support für planbare Mehrverkäufe!

360 Grad-Kundensicht: Customer Experience verstehen

Nutzen Sie die umfassende, einheitliche Sicht auf Ihre Kunden, um sie mit interessanten und relevanten Inhalten und Angeboten zu versorgen. Das ermöglicht eine langfristige Kundenbeziehung mit hoher Zufriedenheit und Loyalität. Umsatzsteigerung inklusive!

No Touch CRM Innovation: Lead Qualifizierung leicht gemacht

No Touch: Die CRM Software Lösung reichert mittels „Lern-Algorithmen“ Kunden-Daten, Dokumente und Funktionen intelligent und selbständig an. Das erleichtert den Arbeitsalltag im Vertrieb, Marketing und Service: denn dadurch sind in Lead Management, Marketing Automation und Customer Support weniger Handgriffe nötig ...

Customer Life Cycle – Kundenlebenszyklus

Beim Customer Life Cycle Management geht es um die Entwicklung der gewonnen Kunden entlang der Customer Journey. Im Mittelpunkt: relevante Inhalte und Angebote, damit die Kundenkontaktkette optimal gestaltet wird und Kunden so lange wie möglich Freude an der Nutzung Ihres Produkts haben ...

Stoelzle Glass Group setzt auf die CRM Lösung Sugar

Qualität und reibungslose Produktion werden bei Stoelzle Glass Group groß geschrieben. Das gilt im Austausch mit Kunden genauso, wie bei der internen Daten- und Prozess-Abwicklung. Damit die Administration rasch und reibungslos abgewickelt werden kann, hat das international erfolgreich tätige Unternehmen sein ERP-System mit den Funktionen des schnittstellenfreundlichen CRM-System Sugar integrieren lassen.