Cross, Deep und Up Selling

Profitieren auch Sie von Cross, Deep und Up-Selling Methoden und nutzen Sie Marketing Automation, Lead Nurturing sowie Ihren Customer Support für planbare Mehrverkäufe!

X / U / Deep Selling

Was ist Cross, Deep und Up-Selling?

Eines vorweg: Wenn Sie es strukturiert anwenden, stabilisieren bzw. erhöhen Sie Ihre Umsätze! Hier finden Sie eine Erklärung dieser Begriffe.

  • Cross (X)-Sell – Mehrverkäufe: Diese Kennzahl gibt an, wieviel zusätzliche Stück/Umsatz vom Kunden bereits zu einem früheren Zeitpunkt gekauften Produkt erworben wurde (typisches Beispiel: Kauf zusätzlicher Lizenzen).
  • Deep (D) Sell – Zusatzverkäufe: Verkauf eines anderen (als derzeit verwendet) Produkts aus dem Unternehmensportfolio an einen bestehenden Kunden (typisches Beispiel: Kunde kauft vom selben Anbieter zusätzlich zu einer CRM-Software diverse Plug-Ins).
  • Up (U)-Sell – Upgrades: Kennzahl für den Verkauf der nächst größeren Produktversion an einen bestehenden Kunden (typisches Beispiel: Kunde entwickelt sich von der Einsteiger- zu einer Enterprise-Version).

Der Einfachheit halber werden in Unternehmen diese 3 Begriffe auch so geschrieben bzw. verwendet: X/U/D-Sell bzw. noch kürzer: X/U.

Illustration Cross, Deep und Up Selling

Die Erklärung für Mehrverkäufe anhand zweier Beispiele:

  • Deep, Up und Cross Selling B2C (Consumer) sind am anschaulichsten erklärt anhand eines Snack-Kaufs (siehe Illustration).
  • Als Deep, Up und Cross Selling B2B (Business) dient die Soft- und Hardware-Branche als anschauliches Beispiel:
    • Kauft ein Unternehmen ein Notebook, und bestellt später mehr vom gleichen Modell, spricht man von Deep-Selling.
    • Wird zusätzlich ein Notebook mit mehr Funktionen (größerer Rechenleistung, besserem Bildschirm etc.) angeschafft, spricht man von Up-Selling
    • Wird beispielsweise auch Software dazu gekauft, spricht man von Cross-Selling.
Upgrading Service: Up Selling, Cross Selling, Deep Selling

Cross Selling, Up Selling-Vorteile ? Wir beraten Sie gerne!

Sie überlegen, welche Cross, Deep und Up-Selling Methoden für Ihre Kunden besonders interessant sind und standardisiert angeboten werden können?
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