Field Service umfasst alle Dienstleistungen, die außerhalb des Firmengeländes erbracht werden. Dabei kann es sich um die Installation, Wartung oder Reparatur von Produkten vor Ort beim Kunden handeln. Diese Dienstleistungen erfordern oft eine schnelle Reaktion und eine effiziente Planung, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung steht GMS Development für leistungsfähige und innovative Field Service Applikationen, die durch individuell anpassbare Komponenten und hohe Benutzerfreundlichkeit überzeugen.
Als langjähriger Advanced Partner von SugarCRM und mit über 30 Jahren Expertise haben LOGIN und GMS gemeinsam die Integration von SERVICE1 Field Service Management in Sugar Serve entwickelt. Dies ermöglicht es Kunden, Leistungen und Services direkt per Ticket im Kundensupport einzusteuern. Anfragen und Probleme können so künftig noch schneller erfasst und bearbeitet werden, da dem Disponenten alle wichtigen Informationen zum Kunden auf einen Blick zur Verfügung stehen. Das erhöht den Kundennutzen und auch der Field Service Techniker profitiert von einer optimierten Außendienstplanung.
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