Sugar 25.1: Das Frühjahrs-Update 2025 im Überblick

Mit dem ersten Quartal 2025 präsentiert SugarCRM sein neuestes Release – Version 25.1. Diese Aktualisierung bringt zahlreiche Verbesserungen, von sowohl Cloud-Nutzer als auch On-Premise-Kunden profitieren werden. Als CRM-Experten haben wir uns die wichtigsten Neuerungen angesehen und möchte Ihnen einen Überblick über Highlights geben.

Übersichtlichere Versionierung durch Jahresbezug

Eine der ersten Änderungen fällt direkt bei der Versionsnummer auf: SugarCRM führt ein neues, intuitives Nummerierungsschema ein, das sich am Kalenderjahr orientiert. So steht "25.1" für die erste Hauptversion des Jahres 2025 (Frühjahrsrelease), während "25.2" die zweite Hauptversion im Herbst 2025 sein wird. Diese Umstellung von der bisherigen Nummerierung (wie 14.0 oder 15.0) schafft mehr Transparenz und erleichtert die Planung von Upgrade-Zyklen erheblich.

Frischer Look und intuitivere Bedienung

Die Benutzeroberfläche wurde in Version 25.1 eine deutlich überarbeitet:

• Farbcodierte Modulnavigation: Jeder Bereich ist nun mit einer eigenen Farbkennzeichnung versehen, was die tägliche Navigation spürbar erleichtert.
• Optimierter Content-Bereich: Durch einen zentrierten Hauptbereich wird das Arbeiten fokussierter und ablenkungsfreier.
• Verbesserter Dark Mode: Für alle, die bei reduziertem Blaulicht arbeiten möchten
• Flüssigere Übergänge: Die Benutzerinteraktionen wurden geschmeidiger gestaltet, was den Arbeitsfluss beschleunigt.

Diese Anpassungen machen nicht nur das tägliche Arbeiten angenehmer, sondern verkürzen auch die Einarbeitungszeit für neue Team-Mitglieder erheblich.

Leistungsfähigere Analyse-Werkzeuge

Die Reporting-Funktionen haben einen deutlichen Leistungsschub erfahren:

• Duplikat-Filter: Mit der neuen "Show distinct results"-Option lassen sich redundante Einträge in Berichten vermeiden.
• Interaktive Drill-Down-Berichte: Durch sortierbare Detailansichten können Nutzer noch tiefer in ihre Daten eintauchen.
• Intelligente Farbgestaltung: Die automatische Übernahme von Dropdown-Feldfarben in die entsprechenden Diagramme erhöht die Lesbarkeit und Konsistenz.

Intelligente Prozessautomatisierung durch erweiterte KI

Mit SugarPredict setzt die Version 25.1 neue Maßstäbe bei der KI-gestützten Prozessoptimierung:

• Präzisere Vertriebsprognosen: Die verbesserten Vorhersagemodelle für Leads und Opportunities ermöglichen eine noch zielgenauere Ressourcenplanung.
• Smarte Ticket-Priorisierung: Support-Anfragen werden automatisch nach Dringlichkeit eingestuft und sortiert.
• Kontextbezogene Handlungsempfehlungen: Das System schlägt passende nächste Schritte im Vertriebsprozess vor.

Hervorzuheben ist außerdem das neue AI Intelligence Dashlet, das einen schnellen Überblick über KI-gestützte Erkenntnisse verschafft.

Umfassendere Integration und mobile Funktionalität

Die Zusammenarbeit mit anderen Systemen wurde weiter optimiert:

• DocuSign-Integration: Dokumente können direkt aus dem Cloud Drive Dashlet zur Unterschrift versendet werden.
• Beschleunigte Sugar-Connect-Synchronisation: Schnellerer Abgleich mit E-Mail- und Kalenderdiensten.
• Mobile Vollausstattung: Die mobile App unterstützt nun SharePoint und DocuSign und bietet nahezu alle Funktionen der Desktop-Version.

Wichtig: Support-Ende für ältere Versionen

Ein Punkt, der besondere Aufmerksamkeit verdient, ist, dass SugarCRM den Support für alle On-Premise-Versionen älter als 14.x zum 30. April 2025 beendet. Betroffene Unternehmen sollten jetzt ein Upgrade planen, um von den zahlreichen Verbesserungen der aktuellen Version zu profitieren.