Das Berliner Unternehmen IVU Traffic Technologies sorgt seit über 45 Jahren mit mehr als 800 Ingenieurinnen und Ingenieuren für einen effizienten und umweltfreundlichen Öffentlichen Verkehr. In enger Partnerschaft mit ihren Kunden führt die IVU anspruchsvolle IT-Projekte zum Erfolg und sorgt so für zuverlässige Mobilität in den Metropolen der Welt.
Mehr als 500 Verkehrsunternehmen weltweit vertrauen auf die Lösungen der IVU. Ihre Systeme bieten alle Vorteile einer Standardlösung wie geringen Entwicklungsaufwand und schnelle Inbetriebnahme. Das generiert viele Daten. Und damit diese bestens strukturiert und auf Knopfdruck abrufbar sind, setzt die IVU das CRM-System Sugar ein.
SALES FORCE AUTOMATION
Bis vor kurzem hatte die IVU eine Software im Einsatz, die in die Jahre gekommen war. Das bis dato verwendete CRM System für wenige User war eine nicht integrierbare Lösung. Die Suche nach
- einer zeitgemäßen Lösung,
- die sowohl den Zugriff für mehr Nutzer ermöglicht
- als auch eine automatisierte Lead-Gewinnung sowie
- übersichtliches Sales Pipeline Management
übersichtlich handhabbar macht, endete erfolgreich: Unsere Präsentation von der CRM Software Sugar gemeinsam mit unserer langjährigen Erfahrung bei der Umsetzung von Software-Projekten überzeugte die Entscheidungsträger der IVU. Nun ist die Datenverwaltung verschlankt und das einheitliche System gibt rund 500 Nutzern per Knopfdruck rasch und unkompliziert Zugang zu den Informationen, die sie für ihr tägliches Arbeiten benötigen. Alle Daten und Prozesse folgen gemeinsamen Strukturen, die Datensilos sind beseitigt und damit ist künftig für eine effektive, und bereichsübergreifende Zusammenarbeit gesorgt.
CRM MEHRWERT & verbesserte Customer Journey mit echtem Mehrwert.
Die Integration von CRM Lösungen in Ihr Unternehmen bietet eine Vielzahl nützlicher Funktionen. Unsere Lösung hilft Ihnen, Systeme und Abläufe entsprechend zu streamlinen: SUGAR bietet eine äußerst hohe Stabilität & Verlässlichkeit. Der Open Source-Code macht sie flexibel, leicht adaptier- und integrierbar. Sugar ist skalierbar und zukunftssicher Und viele Bereiche profitieren davon:
- Lead- & Pipeline Management
- 360-Grad-Kundensicht
- Marketing Automation & Kampagnenmanagement
- Kundendaten auf Knopfdruck. Komplett, übersichtlich, jederzeit und überall.
- Standortmanagement: eine CRM-Lösung integriert mehrere Standorte
- Transparente Kundenkommunikation: Dank Echtzeitzugriff & APP
- Workflow-Management: perfekt abgestimmte Mitarbeiterkommunikation
- Dokumenten-Management
- Customer Support
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